Beschwerden

Die Behebung Ihrer Beschwerde ist uns wichtig

Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Dienstleistungen und Produkte anzubieten, verstehen aber auch, dass manchmal etwas schief gehen kann, und möchten Sie bitten, uns dies mitzuteilen.

Eine Beschwerde einreichen

Wenn Sie ein Problem haben, das Ihrer Meinung nach angegangen werden muss, wenden Sie sich bitte an die entsprechende Stelle in der unten stehenden Liste:

Australia

Schriftlich an:

The Complaints Manager
‍First Sentier Investors
Level 5, Tower 3, International Towers
300 Barangaroo Avenue
Barangaroo NSW 2000

Telefon: 02 9010 5200
Email: [email protected]

Wenn Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde Unterstützung benötigen

Wenn Sie eine gedruckte Version dieses Verfahrens wünschen, lassen Sie es uns bitte wissen. 

Wir sind uns bewusst, dass einige unserer Kunden bei der Einreichung einer Beschwerde möglicherweise Unterstützung benötigen.Sie können auch eine andere Person, z. B. Ihren Bevollmächtigten oder ein Familienmitglied, mit der Einreichung Ihrer Beschwerde beauftragen. Wir benötigen dazu lediglich Ihre Genehmigung, die Sie uns mit diesem Formular erteilen können.

Europa, Großbritannien und USA

Schriftlich an:
Head of Client Services
23 St Andrew Square
Edinburgh
EH2 1BB

Telefon: 0800 587 4141
Email: [email protected]

Wenn Sie von außerhalb des Vereinigten Königreichs anrufen, wählen Sie bitte +44 (0)131 525 8872.

Eventuelle Beschwerden sind an den Leiter der Kundenbetreuung zu richten. Wenn FSI Ihre Beschwerde nicht zufriedenstellend lösen kann, haben Sie das Recht, sich direkt an den Financial Ombudsman Service, South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR, zu wenden.

Website: www.financial-ombudsman.org.uk

Bitte laden Sie unser Beschwerdeverfahren für Europa, Großbritannien und die USA herunter.